Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Spinago Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 XRP
Spinago Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмах теглене от 3446 XRP spinago има ограничение от 1000 на теглене, което получих 2446 Получих всички TxID за плащания, намерих липсващия и с biance направих възстановяване на фонда и те ще го върнат само в портфейла на получателя, имам подробности от biance, дадени тези към spinago и те отказват да проучват по-нататък, освен ако не мога да получа екранна снимка от поддръжката на binace, в която се казва, че са изпратили средствата обратно, но поддръжката на binace е напълно автоматизирана и не е възможно да се получи това за тях (в прикачения има имейл отговор на другия транзакциите, когато са завършени и там само се изисква плащането, което е възстановено, това е най-горният TxID, който можете да сравните с този на binace) TxID за възстановяване може също да се търси в блокчейна, потвърждавайки, че е възстановен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми slick8299999,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина
това беше 1 от 4 плащания, то беше напълно прието и ми беше изплатено на сайта, беше в крипто XRP, така че средствата от другите 3 бяха получени същия ден, когато бяха осребрени, затова имам всички TxID с автоматично възстановяване на binace, каза етикетът беше неправилно, затова никога не стигна до мен и трябваше да го възстановя
spinago знам какво се случи, говорих с поддръжката и те няма да продължат с проверката, докато поддръжката на binace не ми каже в помощ парите бяха възстановени, но поддръжката на binace е напълно автоматизирана, изпратих им екранни снимки и те няма да ги приемат
прикачих ги и за вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоддръжката на Spinago продължава да ми изпраща имейли със същото това е съобщението от тях по-долу, екранните снимки са от поддръжката на binace, няма нищо друго, което мога да получа, изпратих имейла и екранните снимки на binace поне половин дузина пъти, напълно съм наясно
Любезно ви молим да се свържете с поддръжката на Binance и да ги попитате дали средствата с тези хеш връзки са възстановени. Моля, предоставете ни официалния отговор (а не екранната снимка, която сте качили по-рано) от поддръжката относно всичките три (!) транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводнай-накрая се зарадвах с подкрепата, така ще ви посъветва оставеното
Ще видим какво трябва да се направи, за да се реши този проблем. Ще бъдете уведомени, ако има още нещо, което трябва да направите. Засега, моля, изчакайте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми slick8299999,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
