Играчката от Мексико чака оттеглянето си от 2 седмици. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше приключена като „нерешена“. Жалбата беше отворена отново по искане на казиното и те заявиха, че първоначално не могат да направят плащането поради някаква липсваща информация. Тогава казиното заяви, че тегленето е в процес на обработка. Играчът получи плащане, но на сума, по-малка от очакваната. Казиното посочи причината за това, тъй като печалбите са ограничени съгласно условията на бонуса. Играчът беше помолен да потвърди, че е използвал бонус, но след това не реагира, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Spin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$10 000
Spin247 Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих депозита си, за да мога да играя на 5 януари 2022 г. и 5 дни по-късно ми изпратиха SMS, че имат нужда от допълнителната ми информация и същия ден го потвърдиха и от 14 януари ми казаха, че тегленията ми ще бъдат обработени веднага колкото е възможно , че са претърпели забавяне с банката си, че в такива работни дни ще обработват моите тегления и т.н., чатът на живо е мястото, където ме информират, докато имам доказателство, дори ми отговарят. Прочетох отзиви, правила и условия и коментари, обработката на тегления не отнема много време за повече от 2 седмици, днес е 10 февруари и нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей ssof,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали проверката?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте cristina, много ви благодаря, че ми помогнахте, хм, това не беше първият път, когато депозирах и не съм правил никакви тегления и те потвърдиха, че проверката ми е правилна.
И съответната комуникация между казиното и мен, че ме молите да я изпратя по пощата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, ssof. Да, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много ssof за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей ssof,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Spin247 Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводмного ти благодаря адам, би било от голяма полза и ще съм ти благодарен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей ssof,
Тъй като не получихме отговор от казиното, сега ще се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми ssof,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Службата за игри в Кюрасао ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми дали мога да ви помогна с това или как са отговорили ( [email protected] ).
Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТази жалба е възобновена по искане на казиното.
Получих следното съобщение по имейл:
„Хей, Соф и Адам,
Извиняваме се за причиненото неудобство, тъй като първоначално не можахме да обработим средствата на играча поради липса на CLABE код. В момента можем да видим, че играчът има предстоящи тегления при нас чрез нашия нов метод за теглене. Работим, за да платим това на играча възможно най-скоро.
Много благодаря,
завъртане 247"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми ssof,
Моля, дръжте ни в течение за напредъка на вашите тегления.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЩе проверя отново с чат на живо, ще ви държа в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми ssof,
Има ли по-нататъшен напредък?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНа 11 април получих депозит от $918,24 песо, те ми казаха, че това е максимумът, който могат да обработят, тъй като не е това, което съм вложил, за да мога да тегля, връщам се към моята спин сметка и моите средства които вече не бяха в чата на живо, те ми дадоха следното „Съжалявам, че ви информирам, че анулираните средства не се връщат в акаунта ви. Тъй като тези средства бяха получени с безплатен бонус, вие все още няма да можете да изтеглите която и да е от генерираните печалби. Това гарантира, че всички средства, които впоследствие се натрупват от депозитите, ще бъдат напълно допустими."
Бях уверен, че ако депозирам в следващия депозит в бъдеще, моите печалби и тегления няма да имат ограничение
Това добре ли е или какво можете да ми кажете за това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми ssof,
Благодаря Ви за актуализацията. Правилно ли е казиното, като казва, че сте използвали бонус, за да натрупате печалбите си? Ако е така, знаете ли кой бонус беше?
Автоматичен превод:
