Играчът от Италия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Въпреки многократните опити на екипа по жалбите да посредничи по проблема, казиното не отговори, което доведе до закриването на жалбата като „нерешена“. Беше отбелязано, че това казино има история на игнориране на жалби и играчите бяха посъветвани да избягват Spin247 Casino поради тези продължаващи проблеми. В крайна сметка играчът отмени заявките си за теглене и затвори акаунта си, което доведе до отхвърляне на жалбата по негово изрично искане.
Spin247 Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Spin247 Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро 🌞 .. Имам проблеми с казино SPIN247 .. Чакам теглене от 10 април, след като го поднових след 15/20 дни... първият път, когато изпратих тегленето, минаха 3 седмици и не получих нищо... след това трябваше да го анулирам и да го направя отново и този път също изминаха повече от 5 дни, както се очакваше от казиното, без да получа никакъв кредит... Аз съм разочарован.... 😞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mikelemarrone2,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, добре, ще изчакам, тогава ще ви уведомя.. Благодаря ви много 🙏🏽
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mikelemarrone2,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, не, още нищо, трябваше да го отменя и да го направя отново ... не пристигна отново .. Винаги имам проблеми в този сайт на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mikelemarrone2,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е често срещана практика на Spin247 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin247 Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Spin247 Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, не, благодаря, не искам да се занимавам с тази каша повече, благодаря, можете ли да затворите това оплакване, благодаря много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ник, скъпи mikelemarrone2
Благодарим ви, че възобновихте делото и ни дадохте възможност да го разрешим в полза на всички страни.
Бихме искали да Ви информираме, че всички чакащи заявки за теглене са анулирани от играча и в момента няма други чакащи заявки за теглене.
Освен това бихме искали да Ви информираме, че акаунтът е затворен по искане на играча. Дълбоко съжаляваме за евентуалното недоволство и разочарование, които това може да е причинило, и ще се радваме да приветстваме отново играча по всяко време, ако той желае.
Благодаря предварително!
С уважение,
Екипът на казино Spin247
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
