Spin.io Casino - Тегленето на играча е блокирано.

Блокираха тегленето ми, като поискаха KYC, въпреки че навсякъде, където рекламират, твърдят, че няма KYC! Само защото спечелих! Моля, помогнете!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми itslouis03,

Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това.

Моля, обърнете внимание, че проверката KYC (Know Your Customer - Познай своя клиент) е задължителен процес за сигурност, предназначен да защити както играчите, така и казиното. Тъй като онлайн казината не могат да проверяват самоличността лично, KYC е единственият надежден метод за потвърждение, че даден акаунт и средствата в него принадлежат на законния му собственик. Лицензираните, реномирани казина се отнасят внимателно към тази стъпка. Въпреки че проверката понякога може да отнеме няколко работни дни, тя помага за вашата защита и предотвратяване на злоупотреба с вашия акаунт.

KYC проверката е стандартна процедура, която казината могат да поискат, особено преди обработка на тегления. Ние от Casino Guru ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да завършите успешно KYC процеса.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Вече подадохте ли необходимите документи за KYC?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.