Играчът от Алберта беше поискал теглене на 300 канадски долара преди три седмици, но това все още се показваше като обработка. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той не е получил никаква помощ. След предоставяне на необходимата документация и комуникация, проблемът в крайна сметка беше решен и той получи средствата след общо 37 дни. Жалбата е маркирана като „разрешена“.
Spin Galaxy Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$300
Spin Galaxy Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках изтегляне на 300 канадски на 4 март. Оттеглянето все още се показва като обработка. Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти без успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jtoddf,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spin Galaxy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не съм се оттеглял успешно от този сайт преди.
Не е използван бонус.
Моят акаунт е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jtoddf,
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното?
- Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт, ако има такава?
Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря предварително за съдействието. Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСподелих исканите екранни снимки и комуникация с предоставения имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъобщение от играча:
Томас,
Получих средствата. Отне само 37 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jtoddf,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
