Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си поради проблеми с проверката в казиното. Въпреки че е предоставила всички необходими документи за банковия си превод, казиното е отхвърлило разписката за депозит и е поискало потвърждение за дата, на която не е направила депозит. Проблемът е решен, когато тя най-накрая е получила изплащането си след допълнителна комуникация и сътрудничество с казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“.
Spin Fever Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 €
Spin Fever Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Играя там от известно време и спечелих за първи път. Сега казиното има големи проблеми с проверката. Преведох парите си по банков път и изпратих всички необходими документи. Казиното всеки път отхвърля разписката за депозит и изисква потвърждение от 25 юни в 10:00 ч. Въпреки това, не депозирах нищо там този ден. Така че е невъзможно. Моля, помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spin Fever Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Използвали ли сте собствената си банкова сметка, за да направите конкретния депозит? Направили ли сте повече от един депозит в казиното, използвайки този метод на плащане?
- Казиното обясни ли защо конкретната транзакция е важна?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да обясните какви документи сте представили на казиното като валидни доказателства за депозит?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно изискванията за проверка в подкрепа на жалбата ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема claudi3110,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Най-накрая получих парите си! Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
