Играчът от Финландия беше спечелил 270 евро на Spincasino.com и направи две заявки за теглене на обща стойност 270 евро, но след 48 часа тегленията все още се обработваха. Той не беше получил отговор на исканията си за спешно внимание и казиното не компенсира закъснението. Екипът за жалби удължи времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Spin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 270 €
Spin Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх на Spincasino.com. Спечелих 270 евро и направих 2 заявки за теглене едновременно (220 e и 50 e). Направих тегленията на вт 18.2 около 15 часа. Според казиното обработката на тегления, включително плащане, отнема 24 - 48 часа. Направих тегленията към Trustly. 48-те часа изтекоха вчера в 15 часа. Днес в 15:30, според казиното, тегленията ми все още се обработват от банковия отдел, въпреки че вчера им изпратих заявка за бързане и т.н. Не е получен отговор. Казиното също така отказва да компенсира всякакви финансови или емоционални щети, причинени от чакането. Можете ли да ми помогнете да си взема парите? благодаря телевизор
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми villemavelin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
