Играчът от Британска Колумбия се опитваше да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на казиното от няколко месеца относно проблем със слот и забавено теглене, но не получи никакъв отговор. Въпреки усилията й чрез имейл, чат на живо и дори обаждания, тя не успя да се свърже с тях. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията, като й зададохме поредица от въпроси и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и нямахме друга възможност освен да отхвърлим жалбата.
Spin Casino - Играчът се бори с неразрешени проблеми и лоша поддръжка на клиенти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$200
Spin Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти преди месеци относно проблем със слот и не получих нищо.
Сега тегля преди повече от седмица и все още не съм го получил.
Опитах всеки имейл, до който мога да се добера, и имам няколко обратни имейла, в които се казва, че не мога да доставя или не отговарям на този имейл, тъй като не се следи.
Всеки ден се опитвам да намеря 24-часовия чат на живо и от време на време ще го намеря, но е много трудно да го намеря и когато го натисна, ме връща към имейла им. Опитах да им се обадя и линията просто стана заета.
Това е най-лошото изживяване в поддръжката на клиенти, което някога съм получавал. Имам и всички доказателства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Traseyin316,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
