Играчът от Обединеното кралство изразява разочарование, тъй като процесът му на теглене надхвърля 21 работни дни. Казиното не е отговорило на тази жалба.
Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 148
Сума: £1 100
Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, моят процес на теглене все още е в режим на изчакване и утре ще бъде 21 работен ден, свързах се с тях чрез чата на живо и те казаха, че дори може да отнеме повече време. Със сигурност това е нарушение на техните правила и условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jnunn215,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, благодаря за отговора, всичко е проверено. Получавал съм плащане и преди, но никога не ми е отнело толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПрез цялото време е бил в режим на изчакване. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, че споделихте всички необходими подробности, jnunn215. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Павел ( [email protected] ), който ще се ангажира да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, jnunn215!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, чували ли сте нещо от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКолко време преди казиното да отговори като цяло?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОт един до друг е различно, много от тях изобщо не дават отговор, колкото и да се опитваме да установим контакт с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова наистина не помага на моята ситуация. Може би трябва да се свържа с комисията по хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДоколкото успяхме да научим, това казино не е лицензирано в Обединеното кралство, те твърдят, че имат лиценз от Кюрасао, но не е възможно да научим кой (има четири от тях). Мога да ви дам контакти на всички тях, за да опитате да отворите жалбата при тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЕто имейли:
eGaming: [email protected]
Антилфон: [email protected], [email protected] (алтернативно [email protected])
Gaming Curacao: [email protected]
CIL: [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ([email protected]). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
