Space Lilly Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Лека нощ гуру казино,

И така, имах проблем с казино Space Lilly, използвам кода на седмицата Lilly50 + 50, който ви дава 50% от сумата на вашия депозит повече 50 без залагания без залагания,

Аз депозирах 20 € и получавам 10 €, но след като говоря с чат поддръжката, ми казаха да използвам първо бонуса, а след това завъртанията, защото id използвам завъртанията, докато имам активен бонус сумата, която печеля на завъртания ще отидат за бонус баланс.

Слушам агента и играя с юмрук id бонуса и губя, балансът ми беше 0.

Затова реших да изиграя 50-те безплатни завъртания без залог и спечелих около 12 €,

Отбелязвам тези пари, печеля 1040 € и искам за видрава 820 €.

Сега обаче казиното каза, че мога само с 10 пъти, амиюнтът на депозита ми е 200 евро, но реалността е, че не използвах бонус, защото балансът ми беше 0, когато започна да играя 0 безплатни завъртания, както каза агентът аз,

Наистина мисля, че трябва да получавам своите печеливши изцяло,

Моля, помогнете ми да разреша проблема си,

Скъпи Хорхе,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Също така проверих условията за бонус в казиното ( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions ) и открих това:

"Освен ако не е посочено друго, играчите могат да правят еднократно теглене за максимална сума от 10 пъти първоначалния депозит, когато печалбите са резултат от игра с активен бонус за депозит / презареждане. След това всички допълнителни печеливши кредити ще бъдат конфискувани."

В този случай безплатните завъртания бяха част от бонуса за депозит, така че тегленето от 10 пъти се прилага и върху тях. В случай, че сте депозирали 20 €, можете да изтеглите 200 € според условията на казиното. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече по този въпрос Можем ли да ви помогнем в нещо друго? Очакваме отговора ви напред.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Скъпи Хорхе,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Сега отхвърляме жалбата, тъй като играчът не ни отговори.