Играчът от Квебек чакаше 15 дни, за да изтегли средства от Spacefortuna, която продължи да задържа печалбите му въпреки многократните опити за проверка. По това време той се сблъска с липса на отговор от страна на казиното относно проверката и тегленето му. Играчът преди това беше правил успешни тегления и беше предоставил множество документи, но впоследствие акаунтът му беше деактивиран от казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за жалби, жалбата беше затворена.
Space Fortuna Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 180
Space Fortuna Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводSpacefortuna задържа средствата ми вече 15 дни, многократно съм потвърждавал акаунта си, правил съм множество тегления от този уебсайт и въпреки това те продължават да ме питат за потвърждение всеки път... този път обаче не отговарят, не ме потвърждават и не ми плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводDear Kingspadeaces22,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Have you made any successful withdrawals before?
- Бихте ли уточнили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, да, направих 7 предишни тегления от този уебсайт, верифицирах го поне 5-6 пъти вече... да, натрупах печалбите си чрез бонуси, спазвайки всичките им условия... изпратих множество документи за самоличност, селфита, банкови извлечения, доказателство за адрес, всичко това многократно... последното изпращане беше преди повече от 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора. Кога за последен път се опитахте да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСвързвам се с казиното на всеки няколко дни чрез чат на живо, но вече са деактивирали акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.? Правилно ли разбирам, че сте имали 4180 канадски долара (стойност на спора) в сметката си в казиното, преди тя да бъде затворена? Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокираната сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kingspadeaces22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
