Играчът от Финландия критикува казиното за бавната обработка на плащанията. Въпреки одобрението на техния KYC, техните тегления все още чакат, докато казиното твърди, че дневният лимит за теглене е достигнат. Играчът също се опасяваше от внезапно изискване за допълнителни документи и отмяна на предстоящи тегления. Екипът за оплаквания е посъветвал играча да изчака две седмици, за да позволи на казиното да обработи плащането. След удължаване на срока, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът обаче запази възможността да отвори отново тази жалба по всяко време.
Sons Of Slots Casino - Играч, изправен пред проблеми със забавянето на тегленето и дневния лимит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Sons Of Slots Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУдивително бавно казино за плащане на всичко.
Направих депозити на стойност ~3000€ и спечелих малко.
Изпратени документи миналата седмица. Отне 4 дни, за да бъдат обработени и одобрени. Направих първо теглене, което все още не е приключило след 3 дни.
Максимумът за теглене е 1000 € на ден.
Време на чакане +3 дни и продължава да расте.
Сега се опитах да направя третото си теглене, но сайтът твърди, че дневното максимално теглене е надвишено. Не съм правил теглене повече от 30 часа.
Състояние на банкомат: одобрен KYC и предстоящи тегления на 2 x 1000€. Изглежда, че не мога да правя повече тегления, докато тези 2 не бъдат одобрени. Ако някога го направят. Не препоръчвайте това казино.
Също така максималната печалба е 5000 €/ден. Ако спечелите повече, те отнемат парите. Така че съм чел и чувал. За щастие моята печалба е 5000€ и не повече.
Ако мога да предположа, те внезапно ще „изискат" повече документи и ще анулират предстоящите ми тегления, така че да си помислят, че ще заложа печалбите си. Няма да стане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Dmndmn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация: Започна процесът на теглене чрез проверка преди 10 дни. Предстои теглене от 16-ия до 5-ия ден и продължава. Те заявяват, че обработват тегления за 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсъщност препрочетох сайта им и казва, че заявките за теглене се обработват в рамките на 48 часа. Така..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, Dmndmn. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация:
3000€ все още чакат.
Предстоящи тегления на банкомат:
1000€ направено на 18 ноември (преди 9 дни)
1000€ направено на 19 ноември (преди 8 дни)
1000€ направени на 21 ноември (преди 6 дни)
Процесът на теглене на 5000 € започна преди около 2 седмици и все още е в очакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВиждам, че плащанията идват бавно. Моля, изтърпете ме още няколко дни. Надяваме се, че всички тегления ще бъдат обработени и получени скоро. Благодаря ви много за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Dmndmn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
PS: коригирах оспорваната сума от 5000 евро на 3000 евро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
