Играчът от Чили беше спечелил значителна сума пари, след като игра различни игри и направи депозит. Въпреки това, когато той се опита да изтегли печалбите си чрез биткойн сметка, средствата не бяха налични. Поддръжката на казиното посочи нарушение на правилата като причина за конфискуване на печалбите. След обмен на информация и удължаване на срока на жалбата, играчът не отговори на допълнителни запитвания. Тъй като не можахме да разследваме без съдействието на играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Solisbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $350 000 CLP
Solisbet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх бонуса от безплатни завъртания без депозит, в който спечелих 2 USD. Тогава, докато играех 0,20 в казиното на живо, спечелих 25 USD. Впоследствие в Gates of Olympus с 1,40 USD спечелих 360 USD в безплатни завъртания. За да изтегля тези печалби, беше необходим депозит, така че депозирах 7 USD. На следващия ден, когато щях да тегля (имах нужда от биткойн сметка, за да го направя), установих, че имам само 7 долара. Свързах се с поддръжката и те ме информираха, че печалбите ми са били конфискувани поради предполагаемо нарушение на правилата, въпреки факта, че вече бях играл превъртането от завъртанията (трябваше да играя 4 долара).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ZeroMaverick,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- С кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.
- Поддръжката на казиното обясни ли кое правило сте нарушили? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ZeroMaverick,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!! Изпратих нещата, които ме помолиха на имейла, който се показва по-горе...
Както и да е, прикачвам файлове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ZeroMaverick. Проверих T&Cs и намерих това:
12.Максималната сума на залог(завъртане) при игра с бонуса е 2 евро или еквивалент в друга валута.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Автоматичен превод:
