Играчът от Ирландия е имал напълно потвърден акаунт, но е получил отхвърлено теглене от $553, поискано на 25.02.2025 г. Въпреки че е поискал разяснение на 12.03.2025 г., той не е получил отговор, което го е накарало да подозира, че казиното може да е било измама. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не е получил съдействие. Жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил информиран, че липсата на отговор от страна на казиното може да повлияе на рейтинга му, което потенциално може да доведе до промяна в подхода на казиното.
Solisbet Casino - Оттеглянето на играча се отхвърля без обяснение.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 132
Сума: 553 $
Solisbet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моят акаунт беше напълно потвърден.
Поисках теглене на 553$ на 25.02.2025 г
Чакаше толкова дълго време, но сега забелязах, че беше отхвърлено.
Изпратих им имейл на 12.03.2025 г. кога ще бъде платено, но поддръжката не изпрати никакъв отговор, дори не изпратиха никаква информация защо е отхвърлена, пълно мълчание от тяхна страна и дори нямат чат за поддръжка на живо...
Страхувам се, че това казино е чиста измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mkelly777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Отново ли поискахте теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина
-Това беше първото ми теглене
-Не, не го направих, само им изпратих имейл с въпрос защо предишният е бил отхвърлен, но не получих никакъв отговор.
- Не съм използвал никакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, mkelly777. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Междувременно ви препоръчвам да опитате отново да заявите тегленето и да ме уведомите, ако бъде отхвърлено. Благодаря ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНямаше разговори, тъй като поддръжката на живо не съществува и всички имейли бяха игнорирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, mkelly777, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, mkelly777!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Обикновено бих ви препоръчал да се свържете с Коморосския орган по хазарта чрез полето „Подаване на жалба" на страницата със значката и да подадете жалба до тях, но казиното е избрало да скрие значката от страницата си, за да не могат играчите да подават жалби до регулатора, така че не мога да ви дам линк към нея. Съжалявам, че не можах да ви бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Павел Качински
Автоматичен превод:
