Играчът от Германия беше депозирал 100 евро чрез Skrill, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното, въпреки че беше приспадната. Sol-Casino предложи да се свържете с банката, тъй като не можеха да видят транзакцията. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на повече депозити, докато проблемът не бъде решен. Държахме жалбата отворена един месец за актуализации. По-късно играчът потвърди, че Sol-Casino е кредитирало сумата в сметката му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Sol Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Sol Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Направих депозит от 100 евро с моята Skrill карта.
Сумата не ми беше кредитирана, но все пак беше дебитирана.
Получих отговор от Sol Casino, че транзакцията не се вижда и че трябва да се свържа с моята банка.
Поздрави
Томас ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми thomasschapeler,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Също така много благодаря за бързата обработка.
Ако има нещо ново по случая, разбира се, ще ви кажа
общуват.
Благодаря ви отново, дотогава.
Поздравления
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Днес получих имейл от Skrill,
Благодаря ви за редакцията.
Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучавали ли сте визуално потвърждение от казиното, когато транзакцията е била инициирана в касата?
Транзакцията записана ли е в историята на транзакциите във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Днес изрязах депозита от историята.
Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Напълно разбирам разочарованието ти, thomasschappeler. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени във вашата сметка в Skrill или кредитирани в сметката ви в казиното. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 17 дни, за да позволя транзакцията да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводSOL кредитира сумата днес.
Благодаря ти за всичко
Лале
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми thomasschapeler,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
