Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът наруши T&Cs на казиното, като предостави неавтентични документи за целите на проверката.
Sol Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 13 609 руб
Sol Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми syyplay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзминаха 32 дни, откакто се занимавах с този проблем. Те се опитват да се свържат с платежната система, но не им отговарят. Мисля, че един месец вече е много време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви syyplay за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей syyplay,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Sol Casino да се включат в тази дискусия, за да разрешим проблема.
Уважаеми Sol Casino,
Бихте ли предоставили повече информация относно депозита на играча? Имате ли новини от доставчика на плащания?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКак мога да получа новини от доставчик на плащания, ако дори не го знам. Нищо не ми казват. Просто изчакай. Вече минаха 35 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРадвам се да се запознаем, Syyplay. Благодаря, че се свързахте с нас. Вече изпратихме заявката до платежната система, но това е трета страна и не можем да контролираме тяхната работа и скоростта на отговора. Напомнихме им за вашия проблем и се надяваме, че ще го решат бързо. Ние от своя страна проверяваме отговора им всеки ден и веднага щом го получим, непременно ще се свържем с вас. Голямо благодаря за търпението!
С Най-Добри Пожелания
Казино Сол.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЧакам депозита си от 2 октомври. изминаха 36 дни. Не можеш ли сам да решиш проблема? Индивидуално. Никой не ме предупреди, че ще чакам депозита си повече от 36 дни. Вие вече поемате отговорност за това. Не се интересувам от проблема с доставчика на плащания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми syyplay,
Напълно разбирам притесненията ви, но бихте ли могли да запазите търпението си и да отделите на цялата ситуация още малко време? Разследването с трети страни е дълъг процес и казиното има вързани ръце в такива случаи.
Вярвам, че в крайна сметка ще приключим тази жалба, за да удовлетворим всички страни.
Sol Casino, моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВярвам й, че производството може да продължи 36 дни. Просто не вярвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРадвам се да те видя отново, Syyplay! Бихме искали да ви помолим да качите по-подробна декларация за транзакции със син печат в чата за поддръжка на казиното, тъй като според нашата декларация тези средства не са получени от нас.
На Ваше разположение,
Казино Сол.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми syyplay,
Можете ли да предоставите на казиното искания документ?
Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, syyplay, за потвърждението.
Уважаеми Sol Casino,
Бихте ли могли да ни информирате какви следващи стъпки са необходими сега, за да проследим плащането на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Syyplay. Благодарим ви за предоставените изявления, очевидно изявленията, които сте ни изпратили, не са автентични, част от информацията за тях е редактирана с помощта на графичен редактор. Освен това платежната система ни уведоми, че средствата не са кредитирани на наша страна. Въз основа на това се опитахте да ни подведете.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Сол.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсичко е ясно. По принцип очаквах такъв отговор. Няма какво повече да очаквате от казиното на тази верига. Късмет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Sol Casino,
Бихте ли ни предоставили доказателства, че банковото извлечение на играча наистина е редактирано?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ([email protected]).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро, Томас. Наш служител изпрати екранни снимки за потвърждение на своя партньор по имейл.
Най-добри пожелания,
Казино Сол.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Sol Casino,
Бихте ли препратили това доказателство на моя имейл адрес? ([email protected]). Трябва да го разгледам сам и бих искал да ви задам още няколко въпроса.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРадвам се да се запознаем, Томас! Изпратихме ви доказателствата на вашия имейл ([email protected]). Очакваме отговора ви.
Най-добри пожелания,
Казино Сол.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми syyplay,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното чрез предоставяне на банкови извлечения, които са били редактирани.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, Sol Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
