Играчът от Германия беше депозирал пари в сметката на казиното, но две транзакции на обща стойност 240 евро все още бяха маркирани като „в процес на обработка“. В резултат на това акаунтът на играча не беше кредитиран, нито парите върнати. Играчът потвърди, че е правил успешни плащания преди и банката не може да помогне с проблема. Бяхме поискали от играча да препрати цялата свързана комуникация между него и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Sol Casino - Депозитите на играча не са кредитирани по сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 240 €
Sol Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих няколко депозита и за съжаление 2 бяха маркирани като обработвани. Един за 100 евро и друг за 140. От 30 септември до сега нито един кредит не съм получил, нито парите ми върнати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Миренаадем,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, направих успешни плащания няколко пъти. 
Ето няколко анулирани плащания. Но това беше, защото го потвърдих твърде късно с кредитната си карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, mirenaadem. Свързахте ли се вече с банката, за да могат да започнат разследване на загубени средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление моята банка не може да ме подкрепи с това. Съзнателно потвърдих плащанията и ми беше казано и трябваше да потвърдя всяко плащане поотделно. Това означава, че мога само да се надявам да получа парите от SOL.CASINO.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че не сте започнали разследване на загубени средства с вашата банка? По-голямата част от случаите като този просто бяха разрешени в рамките на дни или седмици, след като играчите се свързаха с доставчика на плащания.
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление не мога да направя екранна снимка на това, но ще поискам от банката си извлечение по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, моля, препратете ми го, когато го получите заедно с комуникацията между вас и казиното. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
