Играчът от Финландия беше спечелил €21 от безплатни завъртания в Snatch Casino и вече бе верифицирал акаунта си. Въпреки изпращането на допълнителни поискани документи, казиното продължи да иска повторно изпращане, без да ги приема. От казиното заявиха, че не са получили документите и поискаха да бъдат изпратени повторно. Играчът реши да спре процеса и поиска да затвори жалбата. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.
Snatch Casino - Печалбите на играча се забавят поради повтарящи се искания за документи.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 21 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх в Snatch Casino и спечелих 21 евро от безплатни завъртания. Вече верифицирах акаунта си преди и изпратих необходимите документи.
Сега казиното иска допълнителни документи, като снимка на банковата ми карта, снимка от профила ми за онлайн банкиране и снимка на банково извлечение.
Изпратих всички документи, които поискаха, но пак не ги приемат. Те просто продължават да ме молят да изпратя отново информацията.
Смятам, че изпратените от мен документи са верни.
Сумата, която искам е малка, но ако изтегля в бъдеще, ще изплатят ли тогава? Не вярвам на това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Seppo14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили кой бонус сте активирали и играете?
- Правили ли сте депозити в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДоколкото си спомням, бяха 50 безплатни завъртания. Направил съм поне един депозит от 100 евро тук. Не спечелих нищо от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че документите, които изпратихте до казиното, бяха нередактирани, като информацията беше напълно видима, като бяха покрити само средните цифри на използваната карта?
Получавали ли сте кореспонденция от казиното след 19 юли относно проверката на вашите документи?
Документите, които изпратихте, съдържаха ли същата лична информация като информацията, която сте въвели в профила на вашия играч?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих им документите нередактирани. Първоначално те не квалифицираха картината на банковите извлечения. След това ги изпратих по имейл.
Снимките от банковата карта бяха точно такива, каквито поискаха. Снимки от двете страни. Покрих средните номера и трите номера за сигурност на гърба.
Вчера им изпратих една снимка от моя акаунт.
Непостижимо е дали все още изискват още снимки от акаунта ми. Не съм срещал това в никое друго казино.
Информацията е същата като в моя профил на играч. От 19.07 не съм получавал никакви съобщения от тях. След 2024г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Seppo14, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Seppo14,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Snatch Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино гуру,
Проверих в нашия специален отдел и за съжаление те все още не са получили документите. Ако играчът може да изпрати отново документите на имейла на нашия отдел за проверка на адрес [email protected], ние ще направим всичко възможно да ускорим процеса.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Snatch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПомислих си, че ако не са получили всички документи, не искам да продължавам процеса. от мое име, Casino Guru може да спре да разследва въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Seppo14 , само за потвърждение, искате ли да отхвърлим тази жалба и да прекратим разследването?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
