Играчът от Португалия е завършил онлайн проверката и е подал необходимите документи, за да изтегли печалбите си от €200, но тегленията остават висящи. Той вече беше изпратил документите по имейл два пъти и не получи отговор от поддръжката на казиното. След като изрази недоволство и отмени тегленията си, той поиска закриване на сметката поради самоизключване. Жалбата беше приключена, тъй като играчът посочи, че е загубил всичките си печалби и не се нуждае от допълнителна помощ.
Snatch Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 200 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чрез вашия преглед, на който винаги вярвам, се регистрирах в това казино. Направих три депозита и накрая спечелих €200 в спортни залагания. Направих онлайн проверката, изпратих необходимите документи и получих информация, че акаунтът е верифициран. Тегленията все още се чакат, услугата за чат казва, че трябва да изпратя документи по имейл (които вече изпратих два пъти) и нямам никакъв отговор. можеш ли да ми помогнеш Това казино наистина ли е надеждно? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи lions1906den,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви за отговора. За съжаление все още не съм получил отговор от въпросния букмейкър. Поискаха ми само документи, които веднага им изпратих. Те така и не се свързаха с мен по имейл и чатът просто повтаряше, че остава малко време за проверка на акаунта. Имах 300 евро непогасени. В крайна сметка се отказах, анулирах тегленията, изхарчих сумата и поисках да затворя акаунта чрез самоизключване, тъй като когато ги помолих да го затворят, просто от недоволство, ми казаха да изчакам проверка. Твърдех, че съм пристрастен към хазарта (излъгах) и те веднага закриха акаунта. Можете ли да затворите тази молба за помощ. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, lions1906den. Съжалявам да го чуя. Тъй като загубихте всичките си печалби, сега ще затворя тази жалба. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
