Играчът от Квебек спечели успешно около $2500, но се сблъска с проблеми с тегленията, като получи само едно от петте заявени тегления от $500 всяко, тъй като казиното твърдеше, че няма повече тегления за обработка. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация относно предстоящи тегления и KYC проверка, но играчът не отговори на исканията за разяснение. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, с опция играчът да я отвори отново в бъдеще.
Snatch Casino - Печалбите на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 500
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих около 2500$ и правя около 5 тегления от 500$, защото пишат, че имат максимална сума за всяко теглене. Получавам само 1 и те сега казаха, че нямам повече теглене за получаване. Съжалявам, че английският ми не е моят език. Благодаря, че отделихте време за моята ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа мисмелан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Има ли предстоящи тегления във вашата сметка или останалите четири обработени ли са?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема missmelane,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного съжалявам, че бях на почивка. Мога да ви дам информацията, ако не е твърде късно. Да, преминавам проверката на kyc. Вече получавам 500$ в началото на моите 2500$
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема missmelane, вярно ли е, че четирите тегления са висящи във вашата сметка?
Освен това бихте ли споделили информацията от казиното, че нямате повече средства за получаване?
Автоматичен превод:
