Играчката от Орегон установи, че балансът ѝ в сметката е конфискуван след кратка почивка, въпреки че активно е работила по изпълнението на изискванията за превъртане в казино Snatch. Тя е потърсила разяснения относно крайния срок за превъртане и е смятала, че конфискацията е несправедлива, предвид постоянната ѝ активност. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на екипа по жалбите, което доведе до прекратяване на жалбата. Екипът по жалбите остана на разположение, за да съдейства, ако реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
Snatch Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 88 $
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбрах! Ето ясен и професионален начин да обясня какво се е случило:
---
Играех редовно в платформата на казино Snatch почти цяла седмица, работейки активно за изпълнение на изискванията за преиграване. След кратка 12-часова почивка, когато се върнах, открих, че балансът по сметката ми е конфискуван. Бях информиран, че това се дължи на това, че не съм завършил преиграването в рамките на 7-дневен прозорец. Въз основа на непрекъснатата ми активност обаче, останах с впечатлението, че съм в рамките на този срок. Ще съм благодарен за разяснения относно условията за преиграване, тъй като внезапната конфискация изглежда несправедлива, предвид постоянната ми ангажираност. Позволено ли е да направят това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Snatch Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили кой бонус активирахте и изиграхте? Промоцията депозитна ли беше или бонус без депозит?
- Как бяхте информирани за условията на бонуса? Бихте ли могли да споделите екранна снимка, линк или промоционален имейл за този конкретен бонус, ако има такъв?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема terjzim1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
