Играчът от Швейцария имаше проблем с оттеглянето. Той твърди, че след като е залагал печалби от безплатни завъртания и е играл със собствените си пари, казиното е конфискувало 220 €, настоявайки, че печалбите от безплатни завъртания са ограничени до 100 €. Играчът обаче твърди, че оспорваната сума е спечелена с негови собствени пари, а не с бонус средства. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Snatch Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 220 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах пари и получих безплатни завъртания.
След като заложих печалбите от бонусите за безплатни завъртания и те бяха добавени към реалните ми пари, продължих да играя.
Когато исках да изтегля вчера, ми откраднаха 220 евро.
Твърдя, че мога да спечеля само максимум €100 от безплатни завъртания.
Но парите, които спечелих над €200, вече не бяха от Freespins, те бяха моите пари.
Няма повече бонус пари.
След безплатни завъртания и залагане имах почти €80, включително моите собствени депозирани пари. Това бяха всичките ми истински пари, когато спечелих до €320 и исках да ги изтегля.
Искам останалите си 220 евро
С Най-Добри Пожелания
Оливър****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Уругу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли визуално потвърждение при приключване на залагането на бонуса?
- Бихте ли ми изпратили имейла или друг препис от вашата кореспонденция с казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
