Играчът от Германия беше изправен пред забавяне при получаването на теглене от 1741 €, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Той не беше доволен от стандартизираните отговори по имейл и смяташе, че запитванията му относно забавеното теглене са игнорирани. Играчът потвърди, че печалбите му са от реални пари, а не от бонус. Той е бил информиран от казиното, че тегленето му ще бъде обработено на две части съответно на 5 и 10 януари. Играчът обаче не потвърди получаването на тези плащания. След като удължихме таймера за отговор, не получихме допълнителна комуникация от играча. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Snatch Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 741 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Господине или Госпожо,
Поисках теглене преди шест дни на обща стойност 2741 €. От тях 1000 € бяха преведени вчера, 2 януари 2024 г. Все още ми липсват 1741 €. Аз съм на края на търпението си. След безброй депозити най-накрая имам малко късмет и искам да изтегля печалбите си, но на пътя ми се изпречват множество препятствия. Моят акаунт е напълно потвърден. Когато пиша по имейл, получавам само стандартни отговори. Постоянно трябва да си гоня парите. Много е несправедливо и ръцете ми са вързани. Надявам се, че можете да ми помогнете.
С Най-Добри Пожелания,
Госпожица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mxxxi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро,
Парите са сурови пари, без бонус или нещо друго. Профилът ми е напълно проверен от 25 декември. Изтеглих около €800, които бяха изплатени бързо. Сега получих имейл, че €1000 ще бъдат преведени утре на 5 януари 2024 г. и €741 на 10 януари 2024 г. Играл съм в много онлайн казина и съм правил тегления от време на време, но никога не съм изпитвал нещо подобно . Почти 3 седмици до плащане и всичко това на части. Жалко за казиното. Това е шик и има атмосфера на GTA, много игри, но това е начинът, по който плашите играчите си. Няма да депозирам отново тук. Следващият път, когато играя в онлайн казино, ще прочета внимателно рецензиите и т.н., за да не ми се случи нещо подобно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mxxxi,
Моля, имайте предвид, че повечето казина имат дневни/седмични/месечни лимити за теглене, които се прилагат по различен начин към играчите. Тъй като другите 2 изплащания бяха обещани на 5-ти и 10-ти, можете ли да ни уведомите дали някое от тях е пристигнало след последната ви публикация?
Автоматичен превод:
