Играчът от Аржентина поиска оттегляне три дни преди да подаде тази жалба. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.
Snatch Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 805 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих депозит без бонус и успешно верифицирах сметката. Спечелих 805 евро и все още не съм получил парите в сметката си, минаха 3 дни и все още чакам.
В момента отговорите, които получавам от отдела за поддръжка са същите "Финансовият отдел работи от 9 до 18 Gmt +3 и поради натовареността може да отнеме известно време".
Нямах повече новини, ще актуализирам този коментар с течение на дните.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Наколауф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа Вероника,
Разбирам какво ми казвате, но ми се струва малко абсурдно, че можете да депозирате за 5/10 минути и да не можете да теглите за същото време. Това трябва да е много по-лесно за потребителя, ще продължа да чакам и да видя дали това казино отговаря на условията.
Поздравления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, но за съжаление не можем да ускорим процеса на теглене в момента. Моля, уведомете ме, след като получите печалбите си и ако средствата не бъдат кредитирани във вашата сметка до 1 юли, ние ще предприемем допълнителни действия, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти много Вероника,
Ще те държа в течение!
Поздравления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Вероника,
Те вече са освободили парите, този иск може да бъде приключен.
Много благодаря.
Поздравления,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Наколауф,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
