Играчът от Ирландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите потвърди, че средствата на играча са били изтеглени, което е довело до загуба на целия баланс. Следователно разследването по въпроса за тегленето не можеше да продължи и жалбата беше отхвърлена.
Snatch Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 600 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, използвах казино Snatch преди повече от две седмици!!!! Въведох заявка за теглене, тегленето се осъществи без проблеми, беше малка сума, а седмицата по-късно направих няколко депозита!!!! Играх както винаги в Pragmatic Play, парите проработиха, когато спечелих. Опитах се да тегля, чаках два дни тегленето да се осъществи, но не се случи. Не получих имейл за това!!! Проверих акаунта си в казино Snatch и парите, които се опитах да тегля, бяха обратно в акаунта ми без имейл с обяснение защо. В касата ми пишеше, че тегленията не са възможни в момента🤷♂️, затова им писах имейл и те се опитват да ми кажат през последните 3 дни, че доставчикът на игри разследва играта ми🤷♂️🤣 Играл съм в много казина и никога не съм чувал за това, те просто казаха, че не могат да ми дадат срок, когато ще бъде решено 🤷♂️, затова поисках доказателство, че доставчикът прави това? Казаха, че не могат да дадат, не ми дайте доказателство 🤷♂️, така че все още не мога да използвам акаунта си, все още да депозирам, все още да играя игрите, но не мога да тегля. Как е възможно това, моля, помогнете на казино гуруто? Намерих този уебсайт на вашия сайт и той горещо го препоръчва?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Bowfinger22,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Bowfinger22,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма развитие от две седмици, акаунтът ми е отворен. Мога да играя в казино, депозирам, но тегленето е забранено. Казват, че доставчик от трета страна разследва играта ми, за което никога не съм чувал. Поисках доказателства и подробности защо и кой, а те казаха, че не могат да дадат тази информация 🤣🤷♂️ Използвал съм slot casino, чувал съм всичко, но доставчик от трета страна е нов за мен и не искат да ми кажат защо или кой е🙉Очевидно просто се опитват да запазят средствата в сметката, така че ще играя с тях, не виждам друга причина защо, след като успях да изтегля малка сума предходната седмица🤷♂️Използвах този сайт, истински казино гуру, така че му се доверих, но това е най-лошото, което съм виждал. Всеки път, когато ми пишат по имейл, отговорът им е един и същ, но все пак ми казват, че са го настояли, но все пак отбелязват. Две седмици, хайде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ петък, в понеделник, влязох в акаунта си, парите бяха обратно в сметката, не получих имейл с обяснение защо е така. Попитах дали се нуждаят от потвърждение, а те казаха „не" 🤷♂️ помогнете ми тук. Играл съм в много сайтове, никога не съм чувал за нещо подобно, няма наличен срок, няма информация защо ме разследват и няма информация кой е. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ моля, казино гуру, може ли да помоли казино Snatch да предостави доказателство за доставчика от трета страна, който ме разследва, и защо са такива, каквито казах, че това е чуто и играх в това казино, защото той ги е оценил високо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bowfinger22, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Дали са ви информация за това колко време се очаква да отнеме тази проверка от трета страна?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bowfinger22, получихме потвърждение по имейл, че средствата, които първоначално сте възнамерявали да изтеглите, за съжаление са били изиграни.
Съжалявам да чуя, че сте загубили целия баланс. За съжаление, без активен баланс в сметката Ви, не можем да продължим разследването на случая Ви или да Ви предоставим допълнителна помощ.
Моля, имайте предвид, че ако срещнете някакви проблеми с онлайн казино, е важно да избягвате да продължавате да играете, тъй като това може да доведе до загуба на средствата ви, преди проблемът да може да бъде решен.
Поради гореспоменатите причини, тази жалба ще бъде отхвърлена. Искрено съжалявам, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
Автоматичен превод:
