Snatch Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето, изискващ принудителен депозит.

Уважаеми екип за поддръжка на Casino Guru,

Надявам се, че се справяш добре.

Относно Snatch Casino, предлагат ли сравнително бързи тегления и дали ли играчите като цяло са дали добри отзиви?

Питам, защото този сайт ме моли да депозирам 25 долара, преди да мога да изтегля, и звучеше твърде добре, за да е истина. Средствата, които се опитвах да изтегля, бяха бонус средства, които вече бях заложил 40 пъти и успях да изпълня изискванията за превъртане. Приложих и екранна снимка на изискването.

Благодаря ти.

С уважение,

потребителско име: aawb77 (в Snatch Casino)

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Рейтингът на индекса за безопасност на Snatch Casino е висок. Смятаме, че Общите условия на казиното са справедливи и не сме открили това казино в нито един съответен черен списък. Казиното също така сътрудничи с нас при разрешаването на оплакванията на играчите. Можете да проверите текущите отворени оплаквания тук, за да видите темите, по които играчите най-често се свързват с нас: https://casino.guru/snatch-casino-review

Що се отнася до заявката за депозит от $25, това е често срещана процедура след завършване на безплатен бонус без депозит. За да изтеглите печалбите, казиното трябва да потвърди вашата самоличност. Част от този процес често включва проверка на вашия метод на плащане, което може да включва изпращане на сравнително малък депозит до казиното.

За да ни помогнете да разберем по-добре Вашия случай:

• Бихте ли могли да изпратите екранна снимка или линк към бонуса, с който сте играли?
• Колко пари спечелихте, използвайки този бонус? Достигнаха ли вече тези печалби максимално допустимия лимит от условията на бонуса?
• Правили ли сте депозити в това казино преди?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Уважаеми aawb77 и Казино Гуру,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на загрижеността на играча.

След запитване в акаунта на играча, установихме, че играчът е активирал и използвал бонус без депозит, преди да направи каквито и да било депозити в казиното. Играчът е освободил този бонус в посочената максимална сума за теглене от 25 USDT.

Съгласно нашата Политика за бонуси, достъпна в долната част на уебсайта, е необходим депозит от $25 или повече, за да теглите средства от бонус без депозит:

7.12. За да изтегли печалбите, генерирани от тези бонуси, Играчът първо трябва да направи депозит от поне 25 щатски долара (или еквивалентната сума в друга валута).

Играчът е направил депозит от 0.22544004 LTC (еквивалентно на ~26 USD) по-късно, за да спази това правило. Тегленето е било активирано след това действие и играчът е поискал такова почти веднага след депозита. По-късно играчът е анулирал това теглене и е използвал всички средства за поставяне на залози. В момента играчът няма никакви средства в баланса си или чакащи тегления.

Ако е необходимо, Snatch Casino е готово да предостави подходящи доказателства в подкрепа на хронологията на посочените събития.

С уважение,

Представител на казино Snatch.

Уважаеми/уважаема aawb77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.