Играчът от Германия искаше да верифицира сметката си и да изтегли средства, но се сблъска с проблеми поради това, че е обозначен като имащ дублиращ се акаунт. Той настоя, че е използвал само споменатия акаунт. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Snatch Casino - Играчът е изправен пред проблем с дублиране на акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 000 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИГРАЧ*******
Искам да верифицирам акаунта си и да депозирам парите си. Казват, че имам дубликат. Но аз играя само със споменатия акаунт
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми felixhemmer30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВъзможно е да има някой друг в домакинството, който също играе това казино
Те също ми пращат оферти всеки ден, така че не може да не мога да плащам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми felixhemmer30, правилно ли разбирам, че изпратените от вас документи вече са предоставени от друг играч на казиното?
Възможно ли е множеството акаунти да са били достъпвани от едно и също устройство?
Участвали ли сте в казино игри или спортни залагания?
Използвахте ли VPN?
Автоматичен превод:
