Играчът от Швейцария се сблъска с проблеми с максималния лимит за изплащане, след като направи депозит и получи бонус. Той беше разочарован, че въпреки че е изпълнил повечето от изискванията за залагане, изплащането му беше ограничено до $100 вместо очакваната сума въз основа на условията на бонуса. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен, което накара екипа за оплаквания да маркира оплакването като „разрешено“ в своята система. Играчът беше насърчен да се свърже отново, ако възникнат допълнителни проблеми в бъдеще.
Snatch Casino - Играчът е изправен пред ограничения за изплащане на печалби.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 230 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от 160$ и получих 300% бонус + безплатни завъртания. Тъкмо щях да приключа със залагането, след което получих съобщение, че максималното изплащане е 100, а останалите 230 ще бъдат приспаднати от баланса ми, въпреки че максималното изплащане е 2400 (бонус пари x5) Просто не разбирам защо всяко казино се опитва да ви измамят, въпреки че имат предимство.,..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nsL71234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да подчертая, че бонусите, които се състоят от бонус за съвпадение и безплатни завъртания, могат да имат две отделни максимални изплащания за двете части на бонуса.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми изпратили връзката или промоционалния код, който сте използвали за активиране на офертата? Бих искал да видя дали бонусът за съвпадение и безплатните завъртания имат различни максимални лимити за теглене.
- Също така, моля, изяснете с каква част от бонуса сте играли, когато балансът ви е бил намален.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, nsL71234. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГоворих с поддръжката дълго време, но те се опитаха да не разберат проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми съобщението, за да мога да събера възможно най-много информация за този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nsL71234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nsL71234,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
