Играчът от Германия беше депозирал средства в казиното 2,5 дни по-рано, но парите не бяха отразени в сметката му в казиното, въпреки удържането от Mifinity. Той се беше свързал с поддръжката, но след два дни все още нямаше решение или комуникация. След няколко седмици продължаващи проблеми, включително отменена заявка за теглене и липса на комуникация от казиното, играчът най-накрая получи изплащането си след упорити усилия. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за жалби, който беше съдействал на играча през целия процес.
Snatch Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах там преди 2,5 дни. Както обикновено, парите бяха приспаднати директно от Mifinity, но няма нищо в моята казино сметка. Свързах се с поддръжката и уж го изпратиха на финансовия отдел, но нищо не се случва от два дни и не получавам никакви отговори! Те се опитват да ме измамят и просто да задържат парите!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lutze333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вината определено не е на Mifinity, а на казиното! Депозирах в няколко казина този ден и през следващите дни и никога не съм имал проблеми с Mifinity. Това е измамното казино. Току-що забелязах, че колкото и да е странно, вече не предлагат Mifinity като метод на плащане, което е съвпадение...
От три дни поддръжката казва, че уж някой от финансовия отдел ще се свърже. Много често те изобщо не отговарят и затварят чата на живо. Когато се опитам да изпратя имейл на имейла за поддръжка на казиното, получавам автоматичен отговор от система, който казва, че имейлът не съществува и че не мога да изпратя имейл на този адрес. Типично поведение на измамник. Нищо чудно, че тази казино група е забранена в няколко страни. Добре известно е, че те са измамници и че клиентите никога не получават парите си след депозиране или теглене на пари!
Това беше първият ми депозит, откакто казиното беше закупено от групата на измамниците Goodwin NV. Те рекламираха висок бонус по имейл преди 3 дни, защото казиното стартираше отново, само за да задържат средствата на клиентите и да ги измамят.
Парите бяха преведени от Mifinity както обикновено, това е 100% грешка на казиното. Вече поисках поддръжка на Mifinity вчера и, както казах, никога не съм имал проблеми, дори и след това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още нищо не се е случило. Казиното за измама изглежда просто е задържало парите, без изобщо да ми кредитира. Четох, че всички други играчи сега са ограбени и не получават никакви изплащания. Вече не можете да маркирате това казино като реномирано; не можете да направите нищо за тази група измамници Goodwin, но това е измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, Lutze333. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да осигуря на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 20 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозитът ми най-накрая беше кредитиран. Имах малко допълнителни пари от бонуса и сега искам да тегля по принцип. Това е само €100, но няма да дам нито цент на това измамно казино. След два дни, както няколко души вече споменаха във форума, моята заявка за теглене беше отменена. В чата на живо те казаха, че „заявката за доставчик", както се споменава във форума, трябва да бъде изпратена, което може да отнеме до 14 дни. Всичко това е шега, за €100!!! оттегляне.
Всичко е измама, те трябва да понижат ранга на това казино, ще има все повече и повече играчи, които ще депозират с тази измамна мръсна казино група и никога няма да получат пари!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Lutze333. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- В момента имате ли чакащи тегления?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод-Да, изплащане, което беше отменено, както вече беше написано с причината „Правят се запитвания от доставчика относно процеса на играта"...за изплащане от 100€, това е ясно...измама в най-добрия си вид 😀
-Не съм правил никакви тегления, откакто тази измамна казино група превзе казиното. Както беше описано, трябваше да чакам 12-13 дни, докато депозитът ми дори пристигне в казиното.
- Бях верифициран в Snatch със старата казино група и не ми беше поискано ново верифициране. Както споменахме, изплащането беше отменено поради посочената по-горе причина.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазгледайте форума; всеки, който печели пари там, просто е измамен и има същия проблем с тази отвратителна група измамници! Не можете да поддържате казиното работещо; тъй като групата измамници го купи, никой повече няма да получи изплащане!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, разбира се, свързвал съм се с казиното няколко пъти. Винаги получавам едни и същи отговори.
Предполагаеми заявки на доставчик, които може да отнемат известно време.
Автоматичен превод:
Това е под „Изплащания".
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Lutze333, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Lutze333!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВижте какво прави тази отвратителна група измамници, те отговарят на рецензиите тук със стандартни евтини текстове, но не разглеждат нито едно оплакване, защото знаят много добре, че са отвратителни измамници и най-вероятно няма да платят на никого!
Първо депозитът ми беше задържан със седмици, а сега тегленето ми отне повече от три седмици!
Ако погледнете във форума, всеки ден се подават нови оплаквания, това казино е пълно с клоуни, които се опитват да ви измамят.
Всички тези хора и аз искаме изплащането ни незабавно. Как може да са толкова съмнителни и измамни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лутце333 и Павел ,
Моля, имайте предвид, че получихме отговор от доставчика.
Нашият екип за борба с измамите няма повече въпроси към вас и проверката е преминала успешно.
С уважение,
Представител на казино Snatch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви, представител на казино Snatch!
Lutze333, моля те, уведоми ни веднага щом проблемът ти бъде решен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе се свържа с вас, ако някога видя парите си. Днес трябваше да проверя паспорта си и се надявам най-накрая да си получа скапаните пари след почти месец тормоз...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече си мислех, че ще продължат да се опитват да ме тормозят и няма да могат да ми платят, протакайки проверката отново.
Всички тези казино планове са отвратителни и отблъскващи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХора, все още ли сте там? Както винаги, нищо не се случва и казиното не отговаря. Последното, което чух от тях, беше това съобщение в жалбата.
Изпратих личната си карта на техния KYC имейл за потвърждение. Минаха 9 дни и отново НИЩО не е направено от това отвратително, мръсно казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Lutze333, извинявам се за закъснелия отговор.
Snatch Casino, моля, уведомете ни какъв е точният проблем с документите на играча, за да можем да го разрешим веднага!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лутце333 и Павел,
Предадохме цялата информация на нашия отдел „Знай своя клиент".
Моля, бъдете сигурни, че заявката ви се разглежда и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за разбирането и търпението през целия този период.
С уважение,
Представител на казино Snatch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново и отново тези предварително подготвени стандартни измамни текстове...
Изминаха повече от 5 седмици от първата ми заявка за теглене и тя все още не е приключила, срам за вашето измамно казино!
Просто проверете тези две лесни снимки от паспорта ми и ми дайте парите!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбира се, още нищо не се е случило.
Тези подли измамници искат само да потвърдите две снимки и да платите 100 долара, отвратително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредставител на Snatс Casino, има ли някакъв напредък? Вече веднъж заявихте, че играчът е проверен и може да тегли. Моля, изпратете обяснението на имейла ми: [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМинаха два месеца и все още не мога да си изтегля парите. Това е отвратителна измама. Моля, не отговаряйте с евтин, стандартен отговор от рода на: „Ще се опитаме да ускорим процеса... бла бла бла."
Това си е чист тормоз и няма нищо общо със сериозността.
Никога не съм виждал такова скапано казино да ограбва клиентите си така. Срам да ви е, освободете тегленето ми и ми платете, свине такива!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвинете, това все още беше в рамките на разумното и сравнително сдържано. Няма друг начин. Само тези, които отдават уважение, получават уважение, а два месеца тормоз нямат нищо общо с доброто поведение. Опитах се да бъда приятелски настроен, но това казино-измама просто лъже и мами!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лутце333 и Павел ,
Благодарим Ви много за предоставените документи. В момента нашият екип по KYC (Познай клиента си) внимателно преглежда предоставената от Вас информация.
Искрено оценяваме търпението и разбирането Ви по време на този стандартен процес на проверка. Бъдете сигурни, че правим всичко възможно да го завършим възможно най-бързо. Ако е необходимо нещо допълнително, ще Ви уведомим незабавно.
Ако междувременно имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас - ние сме тук за вас!
С уважение,
Представител на казино Snatch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХАХАХАХА това е най-голямата шега, още един стандартен мръсен отговор от тези клоуни 😂
Тези отвратителни измамници мамят клиентите, не виждате ли? Те задържат парите и НИКОГА не изплащат. Моля, понижете рейтинга и напишете с червено коментари как клиентите биват измамени и казиното НЕ изплаща!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ екипът за поддръжка и отделът за KYC вече не отговарят на имейли, така че тези клоуни отново лъжат!
Това няма нищо общо с реномирано, нормално онлайн казино. Тези отвратителни оператори трябва да бъдат подведени под отговорност и изпратени в затвора; тук дори ги защитават... Не мога да го разбера. Ако тези съобщения за „предполагаема обработка" продължават с месеци, вие от екипа на CasinoGuru наистина ли мислите, че ще изплатят?! Казиното ТРЯБВА да бъде маркирано в червено и етикетирано като измама. Не съм единственият, който съобщава за нещо подобно, съобщавайки за 6-10 седмици без обработка/изплащания.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводLutze333, предлагам да му дадем още една седмица, тъй като казиното твърди, че работи по въпроса. Междувременно ще се свържа с представителя на казиното извън темата, защото изглежда, че да ги питам тук за каквито и да е причини за забавянията е наистина безполезно. Ще те уведомя, ако разбера нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много! Всички тези негативни коментари не са насочени към вас; просто изпитвам силна омраза към измамите в това казино. Не го разбирайте погрешно; знам, че не могат да направят нищо повече от това да чакат... но целият този измамен подход от страна на SnatchCasino е чист тормоз и измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо не се случи (както винаги), нищо! не се случи.
Тази седмица изпратих два имейла до имейл адреса за поддръжка на казиното и, както винаги, не получих отговор. В чата на живо получих същия стандартен текст, който получавах през последните осем седмици: Уж ускоряват нещата... Виждам, нищо не се е случило от осем седмици 😀
Това е просто нелепо и голяма шега 😉
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лутце333 и Павел ,
Моля, имайте предвид, че приключихме проверката.
Нашият екип няма допълнителни въпроси към Вас и проверката е успешно преминала.
С уважение,
Представител на казино Snatch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводLutze333, моля те, кажи ми дали можеш да теглиш.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНо все още не мога да си изтегля парите, това е лъжа!
Както винаги, това е лоша шега...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSnatch Casino, има ли друг проблем с акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПуснато е преди 2 минути.
Вече поисках плащането и ще се свържа с вас, когато бъде обработено. Надявам се, че всичко ще се нареди сега...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтана чудо, най-накрая получих парите си.
Тормозът в SnatchCasino приключи, СРАМ за тези отвратителни клоуни!
Благодаря ви за помощта и усилията @Pavel @CG-Team, моля, понижете рейтинга на това отвратително казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лутце333,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен и ще отбележим оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предложенията и обясненията, които предоставихме, са били полезни за справяне с проблема. Ако в бъдеще срещнете допълнителни трудности с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ако обаче отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни на разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Павел Качински
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
