Твърди се, че играчът от Гърция е депозирал пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са изгубени. Казиното ни информира, че не е направен успешен депозит в казино сметката на играча, така че помолихме играча за допълнителни подробности. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Snatch Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 115 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди дни се опитах да направя първия си депозит, но след като най-накрая успях да накарам визата си за revolut да работи, след като попитах казиното, те казаха, че никога не са получили баланса и че трябва да поискам възстановяване на сумата от банката. След няколко часа на revolut ми каза, че транзакцията е изчакваща и че ако до 18 декември търговецът не изиска парите, ще ми бъдат възстановени обратно в сметката ми в revolut. Но днес, след като отново проверих транзакцията, се казва, че е завършена, но не получих парите си обратно нито в revolut, нито в казиното snatch. Опитах се да се свържа с Revolut и те ми казаха, че транзакцията е завършена и парите са достигнали до търговеца, но казиното отрича да е получило салдото и няма да ми помогне, освен да ми отговори безсмислено...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми pegosmertekis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че съм разбрал правилно, че вашите депозирани средства никога не са били кредитирани във вашата казино сметка.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит с помощта на сметката Revolut в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, за първи път правя депозит в това bs казино като цяло
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ви, pegosmertekis. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното 100% няма да направи нищо от тяхна страна, тъй като им изпратих имейл повече от 10 пъти, само за да получа същия отговор с бот, но ще видим. Да се надяваме, че парите ми магически ще се върнат в банката ми, въпреки че оттогава са минали много седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъжалявам, бих искала да сме ви полезни повече. За съжаление, можем да оставим само още известно време, за да бъдат върнати парите обратно във вашия акаунт в Revolut. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема pegosmertekis,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХаха, дори да отговоря, какво ще се промени? Минаха месеци, а парите така и не се появиха нито в казиното, нито в моята банка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, pegosmertekis, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, pegosmertekis,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Snatch Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Snatch,
Бихте ли могли да разгледате проблема с плейъра и да го проверите в съответния отдел? Има ли нужда от нещо друго от играча, за да може казиното да започне задълбочено разследване?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводПриятели, здравейте на всички.
Изразявам на играча предварително нашите съжаления за настоящата неприятна ситуация, но няма вина от наша страна.
Съдейки по нашия запис на историята на транзакциите на играча, той не е имал никакви депозити. Прилагам скрийншот.
Ще се радвам ако мога да ти помогна с още нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, екип на Snatch Casino, за обяснението.
Уважаеми pegosmertekis,
Имате ли само тази сметка в Snatch Casino? Сигурни ли сте, че сте изпратили жалбата с правилното казино и с правилните данни за акаунта в казиното (ID, имейл)?
Можете ли да поискате от отдела за поддръжка на клиенти на Revolut да проучи въпросната транзакция и да ни предостави съобщението, показващо резултатите? Моля, изпратете ни и потвърждение за плащане с подробности.
Можете да публикувате екранните снимки директно тук, с вашия отговор, или не се колебайте да използвате моя имейл ([email protected]).
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми pegosmertekis,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодарим ви много, екип на Snatch Casino, за предоставената информация и съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
