Играчът от Гърция не успя да влезе в акаунта си в казиното, чийто баланс беше 5000 евро. Проблемът с невъзможността му да изтегли печалбите си беше отбелязан, тъй като казиното разследваше честната игра на играча. Въпреки че е преминал пълната KYC проверка и е правил успешни тегления преди това, той се сблъска със забавяне от почти 20 дни без решение. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от наша страна.
Snatch Casino - Акаунтът на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не ми позволява да вляза в акаунта си и имам 5000 € вътре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vasilisgrillis1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с достъпа до акаунта ви в казиното. За да ви помогнем по-добре, бихте ли ни предоставили следните подробности:
- Получавали ли сте съобщения за грешка при опит за влизане? Ако е така, какво казват?
- Преминахте ли пълната KYC проверка?
- Кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в казиното?
- Свързахте ли се с поддръжката на клиенти в казиното? Ако да, какъв беше техният отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vasilisgrillis1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1) Преминах пълна KYC проверка
2) Проблемът с връзката вече е отстранен и мога да се свържа.
3) Казаха ми да изчакам 14 дни доставчикът да провери моите тегления, но мина много повече и все още не ми позволяват да изтегля 5000, които имам в сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Бихте ли любезно разяснили какво точно се разследва от казиното? Фокусът върху вашата игрова активност, методи на плащане или нещо друго ли е?
Също така, бихте ли ни казали кои игри сте играли? Ако е възможно, моля, посочете точните имена на игрите.
И накрая, правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧестната игра на казиното се разследва..Те не ми позволяват да изтегля печалбите си, дошли от san quentin 2 и san quentin!! Правил съм много тегления в миналото и никога преди не съм се сблъсквал с такъв проблем!! Изминаха почти 20 дни и все още няма новини и невъзможността да изтегля печалбите си продължава
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] .
Автоматичен превод:
