Акаунтът на играча от Италия беше блокиран поради член 14 без предишни депозити или игра. Тя е получила известие за спиране за технически проверки от съдебния орган и е изпратила имейл до казиното с искане за закриване на акаунта поради удължения период на спиране. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което попречи на всяко по-нататъшно разследване по въпроса. По-късно проблемът беше разрешен и оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата, след като играчът потвърди резултата.
Snai Casino - Акаунтът на играча е затворен поради технически проверки.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Snai Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСметка е блокирана на основание чл. 14. Регистрирах се, без да правя никакви депозити или да играя, и на следващия ден намирам съобщение, че акаунтът е блокиран за технически проверки от съдебния орган. Изпратих имейл с искане за затваряне на акаунта поради удължения период на спиране и те отговориха. Прикачен имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми f49kjf44rq,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snai Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
- Правилно ли разбирам, че не сте депозирали в казиното и балансът ви е нула?
- Казиното затвори акаунта ви или вие сте го поискали?
Моля, имайте предвид, че ако сте имали нулев баланс по сметката си, казиното има пълното право да закрие сметката ви без посочване на причина.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема f49kjf44rq,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на f49kjf44rq и ни информираха, че ситуацията е решена.
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
