Играчът от Италия имаше блокиран акаунт в Snai по член 14 и не беше сигурен за причините за закриването. Те потърсили разяснение как да си върнат останалите 300 евро по сметката. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Snai Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Snai Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт в Snai е блокиран поради член 14. Не разбирам какво съм направил погрешно, а дори имам 300 евро в акаунта. Бих искал да знам как мога да ги върна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефано Гати,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snai Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, затворих го преди месеци и го отворих отново преди седмица, използвам го за покер, но не съм използвал никакъв бонус, заредих парите си и стигнах до €300, беше блокиран вчера следобед в 16:40
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за търпението, StefanoGatti. В момента имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното от момента, в който поискахте да закриете акаунта си и от момента, в който беше отворен отново и казиното реши да го затвори? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
