Играчът от Италия беше депозирал средства и успешно валидира сметката си, но след като увеличи баланса си до €700, сметката му беше спряна без обяснение. Той не можа да получи достъп до своя акаунт или да получи отговор по имейл относно проблема. Играчът потвърди, че проверката на документите му е била завършена преди спирането и че не е използвал никакви бонуси. Проблемът беше разрешен, когато казиното отблокира акаунта му. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.
Snai Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
Snai Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, регистрирах акаунта си и депозирах след валидирането на документа, потвърден ми чрез обаждане и имейл, изиграх няколко евро на блекджек и от 400 депозита отидох на 700, на следващата сутрин получих имейл за спиране на акаунта, нямам достъп и по имейл вече не ми отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей francescofresu09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snai Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм ползвал никакви бонуси, проверката на документите, както ви обясних, беше предния ден с потвърждение по имейл и телефон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей francescofresu09,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, те ме отблокираха междувременно, може би следващия път, ако мога да ви дам съвет, свържете се директно с казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми francescofresu09,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен.
Моля, имайте предвид, че ние се свързваме с казиното само в случай, че сме събрали достатъчно доказателства от играча.
Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
