Играчът от Португалия беше изтеглил успешно €20 преди това, но след това се сблъска с проблеми с тегленето на €500 на ден при печалба от €900. Той беше помолен за документация, която не можа да предостави, въпреки че беше напълно проверен чрез Skrill, и твърдеше, че казиното не обработва тегленията. Играчът успя да извърши някои тегления, въпреки че изрази загриженост относно дългите срокове за одобрение и ограниченията за ежедневните тегления, а останалата част беше омаловажена. Жалбата беше затворена по искане на играча.
Smokace Casino - Тегленията на играча се забавят и се изисква документация.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 900 €
Smokace Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, искам да докладвам за ситуация, която не е нормална. Регистрирах се в това казино преди година. Миналата година направих теглене от €20, което беше моментално! Тъй като всичко вече беше потвърдено, както профилът ми, така и портфейлът ми Skrill, който използвам за депозиране и теглене във всички казина. Въпреки това направих 3 или 4 последователни депозита от €20, което доведе до печалби от €900, които имам в брой. За мое учудване те ми позволиха да поискам теглене само на €500 на ден, което никога не съм виждал в нито едно казино, а играя в няколко! За мое учудване тегленията така и не бяха изплатени и поддръжката се свърза с мен по имейл, като ме помоли отново за документите..и банкови документи.които никога не съм използвал за депозиране, защото знам, че методът на теглене е същият като депозита! Сега от мен искат нещо невъзможно! Те искат екранна снимка на приложението на моята банка (което дори не ми позволява да правя екранни снимки) и искат IBAN името и пълния адрес да се показват, което е напълно невъзможно, тъй като дори нямам това в моята банка! Въпреки това изпратих същото доказателство за IBAN и повече данни и имейл от моята банка с моя адрес и въпреки всичко това те няма да платят! Защото искат нещо, което никога няма да мога да им дам... защото няма начин да събера всички тези данни заедно. И ако съм използвал Skrill за депозиране, ще тегля и чрез Skrill, както съм правил преди в това казино, тъй като съм 100% верифициран.
Всичко това за да кажат, че не плащат!!! те плащат само микро суми и предлагат безплатни завъртания на тези, които посещават форумите, за да им дадат положителни (фалшиви) отзиви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fbosousa69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че казиното поиска от вас да потвърдите метод на плащане, който дори не сте използвали тук?
- Бихте ли могли да поясните дали сте предоставили други документи?
- Вашите заявки за теглене все още ли са висящи в сметката на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден Имам верифициран акаунт от една година. Миналата година изтеглих 20 евро и беше мигновено. Получих го без никакви проблеми.
Използвам Skrill за депозиране и теглене.
Сега с тези суми ми поискаха банкови данни. Не разбирам защо, тъй като адресът и документите ми вече бяха потвърдени и не използвах банката за нищо! и ако преди с 20€ нямах проблеми, сега не би трябвало да имам.
Както и да е, днес те платиха 400 евро и имаше две тегления на задържане, едното от които ми казаха, че ще бъде платено на 6-то число, а другото на 10-то! И нещо повече, дневното теглене е само €500 и никога не е било €500 на ден, което е било в лимита за теглене.
Въпросът е, че им дадох отново всички документи, включително Skrill и банковите документи, и те искаха екранна снимка, която беше невъзможно за мен да получа. С пълния ми адрес и IBAN. Моето банково приложение дори не ми позволява да направя екранна снимка и дори да го направи през браузъра, нямам достъп до тази информация в екранна снимка. Тъй като адресът, който моля банката да ми изпрати по имейл, когато имам нужда.
Сега ще трябва да изчакам 7 дни, за да видя дали ще ми платят. но аз играя в няколко казина и никога не съм виждал подобно нещо без никаква логика, казино, което твърди, че е бързо с плащания и прави това с играчите. За мен то загуби всякакво доверие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, fbosousa69. Радвам се да чуя, че сте получили поне едно теглене. Препоръчвам да изчакаме още няколко дни и да следим ситуацията и съответно ще се намесим. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден. Предполага се, че казиното е бързо в тегленията (те рекламират в казиното, че тегленията са незабавни), но те не изпълняват това... защото имам 500 € отново там и чакат тегленето. Сега просто трябва да изчакам 10-то. Играчът губи желание да играе в такова казино с толкова висок рейтинг на сигурност и което не отговаря на това, което се казва. Съмнително е! И да играете на по-високи залози, където печалбите могат да бъдат по-високи, не си заслужава поради забавянето на тегленията и лимита за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден в момента е обработено. Въпреки това отне дни. Имах 3 тегления, които не достигнаха дневната сума и въпреки това не платиха теглене на ден. Имах около 3 или 4 дни в очакване на тегленето. Тоест те плащат днес, а другото теглене само след няколко дни. И те увеличиха дневната сума за теглене до 1000€, което е безполезно, защото не мога да правя тегления всеки ден. Освен това казиното позволява много бързи тегления.. Което не отговаря на реалността.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ни посъветвате дали в момента имате остатъчен баланс или предстоящи тегления във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе в момента... Отмених няколко поради времето за чакане, което ми даваха от теглене до теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗагубихте ли средствата от анулираните заявки за теглене? Колко пари изтеглихте успешно и колко загубихте?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fbosousa69,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе знам колко съм загубил.... Успях да направя тегленията, както казах по-горе, така че сега всичко е подредено. Това, което не смятам за правилно е, че мога да тегля 1000 € „ежедневно" и не мога да правя повече от едно теглене подред, дори и да не е общо 1000 €, трябва да чакам дни, за да бъде одобрено теглене... засега не мога да кажа нищо повече, тъй като съм правил само депозити, а не тегления.
Засега можете да затворите тази публикация.
благодаря
Автоматичен превод:
