Играчът от Австрия първоначално се оплака, че не може да изтегли останалите 5000 евро от печалбите си от 8000 евро от онлайн казино. Играчът твърди, че въпреки множеството опити да се свърже с казиното, не е получил задоволителен отговор. Играчът също така обвини казиното, че работи без лиценз в Австрия. По-късно обаче играчът призна, че е проиграл спорната сума. След задълбочено разследване установихме, че не можем да направим много, за да помогнем на играча, тъй като той носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички залози. Ние също така изяснихме, че искането на играча за възстановяване на сумата въз основа на липсата на конкретен лиценз на казиното не е основателна причина да се намесим. Въпреки удължаването на срока за разрешаване на жалбата, играчът не успя да предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Smokace Casino - Играчът се бори с оставащото теглене.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 €
Smokace Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводСпечелих 8000 евро и казиното не ми плати. Тук всичко е просто измама. Изтеглих 3000 и на следващия ден исках да преведа още 3000, но не мина. Свързах се с казиното 100 пъти, но никога не получих подходящ отговор. Това казино трябва да бъде затворено. Това е страхотна схема никога да не плащате нищо. Никаква защита на играчите.
ПреводУважаеми Potti995,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Smokace Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното блокира акаунта ви?
- Кога поискахте вашите тегления?
- Колко е текущият ви баланс в казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
ПреводНе, заради това загубих всичко. Написаха, че трябва да проверят нещо до 14 дни. Сега е време да защитим другите. На техния сайт има дневна печалба от 3000 евро. Това не е вярно. По-скоро месец. Това казино трябва да бъде затворено. Искам да Не знам колко жертви има. Къде е защитата на играчите? Кой и какво проверява игрите 14 дни. Такова внезапно усещане
ПреводБих искал Guru Casino да се понижи бързо. Ако не направите всяко изплащане в продължение на 14 дни и не го направите свободно достъпно, това не е защита на играча. Беше около 8700 евро. Това казино трябва да бъде затворено, защото всичко е измама
ПреводЗа съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Преводдобре е. но трябва да предупредите за Smoking ace на началната си страница. Първо, 3000 евро не могат да се изплащат всеки ден, обслужването на клиенти изобщо не работи, изплащанията отнемат до 2 седмици и парите все още са свободно достъпни. значи мислите, че това е защита на играчите??В противен случай трябва да докладвам за вас и казиното на защитата на потребителите в Австрия. Благодаря ти
ПреводТака че става все по-добре и по-добре. Спечелени 2000 евро, без безплатни завъртания на слот над 1000 завъртания. Дивечът се манипулира чрез бесене, луд. Спечелих 120 евро днес, сметката блокирана веднага. Иска парите ми. Това казино е забранено. Casino Guru, моля, задайте рейтинга на 0, в противен случай те също ще бъдат включени. Така че не става по този начин.
ПреводОпасявам се, че ще имам нужда от повече информация, тъй като не разбирам ситуацията.
Бихте ли обяснили обстоятелствата относно вашата печалба от 2000 €?
Бихте ли обяснили обстоятелствата относно вашата печалба от 120 €?
Питали ли сте казиното защо са блокирали акаунта ви? Получихте ли някакъв отговор?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
ПреводБез отговор. Акаунтът просто беше блокиран. За мен е по-важно казиното да е затворено. Няма лиценз в Австрия, има само win2 day. А вие като казино гуру бих препоръчал да преоцените казиното. Или платете за тази добра оценка. Умишленото подвеждане е това, което е наказуемо. Благодаря
ПреводОплакването ми е, че казиното няма лиценз в Австрия. Моля, върнете ми депозитите от 800 евро и 1100 евро. Благодаря ти за усилията. Моля, спрете да рекламирате нелегални казина. Благодаря ти
ПреводБез отговор??? така че ми се струва, че този случай трябва да бъде разрешен
ПреводИзвинявам се за късния отговор.
Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино.
Моля, кажете ми повече подробности за други проблеми, които сте имали в казиното, за да можем да решим дали можем да ви помогнем.
Какъв беше балансът ви в казиното, когато акаунтът ви беше блокиран? Удържани ли са средства по сметката ви или балансът ви е конфискуван?
ПреводПросто не беше изплатено и отново беше заложено. Искам обратно депозитите си. Както казах, няма лиценз за Австрия и е незаконно
ПреводЗа съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Приемаме ситуацията, при която тегленето се забави до 14 дни, преди да се намесим по въпроса.
За съжаление, ако единственото ви искане за възстановяване се основава на това, че казиното няма определен лиценз, ние не можем да помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата ви.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
