Играчът от Германия депозира 50 евро на 31 юли 2025 г., но средствата не бяха кредитирани в сметката ѝ. Тя също така изпрати имейл, без да получи отговор. След 20 дни казиното кредитира парите ѝ. Проблемът беше маркиран като решен в нашата система.
Smokace Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Smokace Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 50 евро на 31 юли 2025 г., но парите все още не са кредитирани. Изпратих и имейл, но няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПисах до казиното почти всеки ден и те винаги казваха едно и също нещо. Депозитът ми, изпратен чрез PDF, все още се обработва. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързахте ли се с вашия доставчик на платежни услуги , както предложих в първия си отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да направя това, защото хазартът е забранен в Германия в неоторизирани казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед 20 дни казиното най-накрая ми кредитира парите. Това е всичко. Никога повече няма да искам да играя в това казино и също така ще посъветвам всички да не играят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
