SlotV Casino - Неуспешно самоизключване.

Казиното Slot V 3 пъти не успя да затвори акаунта ми и 4-ти път не успяха да ме изключат, опитвайки се да ме убедят да остана и да играя. Подадоха заявка сега, но нищо не се случва, все още мога да използвам акаунта си.

Скъпи Доминик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Това трябва да е много разочароващо за вас. Ще се опитам да ви помогна.

Искам да знам как помолихте казиното да закрие акаунта ви (имейл, чат на живо). Бихте ли ми изпратили комуникацията си с казиното? Получихте ли някакъв отговор или изявление обратно?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте, акаунтът най-накрая беше затворен и се самоизключих, но трябваше да говоря с тях по телефона. Говорих с дама около 30 минути и тя все още се опитваше да ме убеди да остана, но най-накрая получих това, което исках. Много лош опит с казиното, не бих препоръчал, но случаят може да бъде приключен сега. Благодаря ти

Здравей Доминик,

благодаря за бързия отговор. Много се радвам, че най-накрая проблемът ти беше решен.

Ще съм много благодарен, ако публикувате тук снимки на екрана или други доказателства, където ясно се вижда, че казиното се опитва да ви убеди да продължите да играете.

Това е нещо, което считаме за изключително несправедливо, особено когато казиното има добър рейтинг на нашия уебсайт.

Kristina

Здравейте, преди, когато говорех за чат поддръжка, когато те се опитваха да ме убедят да остана, не правех никакви скрийншоти, защото забравих, бях разочарован. След като те се опитваха по телефона, но не го записах. Написах имейл, опитвайки се да получа препис на чат от този ден, но не искаха да ми го дадат, след което казаха, че дори не е възможно да се получи препис на чат, но прочетох общи условия и заявява, че поддържат комуникация между казино и играч. Прикачвам всички скрийншоти от най-новите конвертации. Ще ви уведомя, ако нещо друго се движи. Благодаря

Уважаеми потребители, за съжаление в този случай нашата поддръжка е направила грешка.

Регистрирани сте под юрисдикцията на Curaçao и не сте казали, че имате проблеми с играта, мениджърът не ви е блокирал при първото искане. Сега акаунтът ви е блокиран, но ние сме готови да направим отстъпка и да върнем парите, които сте загубили след първата заявка за блокиране.

Извиняваме се за забавянето на блокирането. Ще бъде извършена допълнителна работа с управителя, който е направил грешка.

Здравейте, щастлив съм да чуя, че ще поемете последствия срещу този мениджър, защото е несправедливо. Парите, които загубих от мен, поисках от първия път да затворя сметката, докато затварянето е 200 евро, имам поща с потвърждения за депозит, но нямам имейли с потвърждение за закриване, защото никога не ми е изпращано, само чат за поддръжка ми каза, че ще да се свържете с него относно закриването на акаунта и той ще продължи след 48 часа. Само последният имейл ми беше изпратен, надявам се да проверите два пъти това и да потвърдите. Благодаря

Здравей, Доминик!
Възстановяване на средства в размер на 215 евро е извършено по сметката ви на 20.12.
Вашият акаунт също е блокиран.
За пореден път се извиняваме за тази ситуация!

Здравей Доминик,

Искам да знам, ако получите възстановяване в размер на 215 евро. Моля, уведомете ме, за да можем съответно да затворим това оплакване.

Здравейте, получих пари, благодаря. Жалбата може да бъде затворена

Благодаря ви много за информацията. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.