Играчът от Колумбия имаше две предстоящи тегления от 413 евро и 500 евро, като и двете чакаха одобрение повече от 15 дни. Казиното не е поискало проверка и въпреки че се е свързвал многократно с поддръжката на клиенти, играчът е имал непрекъснати забавяния без решение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са пристигнали в неговия крипто портфейл. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Slotuna Casino - Тегленията на играча се забавят с над 15 дни.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 943 $
Slotuna Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 2 чакащи тегления повече от 15 дни, и двете чакащи одобрение: едно за 413 евро и друго за 500 евро. Те не са поискали потвърждение (акаунтът се потвърждава само когато казиното го поиска и те все още не са ме помолили, така че мога да тегля без проблем). Това са първите ми 2 тегления, не съм играл с никакъв бонус, а те продължават да ми казват чрез чат на живо с дни, че има забавяне, че ще уведомят отговорния отдел и че парите ми ще пристигнат скоро. Аз обаче още чакам. Последният ми контакт с казиното беше днес. В снимките, които изпратих, можете да видите както чакащите тегления, така и разговора с днешния чат на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juan123321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали с предстоящите си тегления.
За да разберете по-добре и да помогнете за разрешаването на този проблем, можете ли да предоставите следната информация:
- Въпреки че казиното не е поискало проверка, доброволно ли сте завършили процеса или сте им изпратили някакви документи преди това?
- Бихте ли посочили метода(ите) на теглене, който сте използвали за предстоящите тегления (напр. банков превод, електронен портфейл и т.н.)?
- Получавали ли сте актуализации или допълнителни отговори от казиното след последния ви контакт?
Ако имате допълнителни екранни снимки, обмен на имейли или други подходящи документи, не се колебайте да ги препратите на [email protected] така че можем да ги включим в нашата оценка.
Ще направим всичко възможно да посредничим с казиното от ваше име и ще ви държим в течение за всеки напредък.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма поле от казиното, което казва проверка, докоснах това поле и то казва „засега нямаме нужда да ни изпращате нищо", единственият метод за теглене и депозит е USDT crypto, аз не съм получих актуализация от последния път, когато ти писах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите вече пристигнаха в моя крипто портфейл, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juan123321,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
