Играчът от Финландия беше поискал теглене две седмици по-рано, но казиното не го беше обработило, посочвайки като причина натрупани забавяния. Той изрази недоволство от качеството на обслужване на казиното. Проблемът беше решен, след като той успешно направи теглене и впоследствие затвори сметката си. Екипът по жалбите потвърди разрешаването на жалбата му и оцени съдействието му.
Slotuna Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Slotuna Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпросното казино изобщо не иска да изплати теглената ми сума. Казват, че има натрупани суми и т.н... тегленето вече е отнело две седмици. Не е много качествено казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Кога за последен път казиното се свърза с вас относно забавянето в обработката на плащането ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводИграх на слотове, без бонуси.. Не съм правил тегления от това казино преди. И не са поискали потвърждение от лицето, въпреки че исках да им дам личната си карта. Да, отговарят на имейла, когато питам за тегленето, просто се извиняват за ситуацията….
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Оценявам търпението и съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНай-накрая направих теглене. Веднага затворих сметката си в това казино. Тегленията не могат да отнемат три седмици в днешно време. Избягвайте това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаема Ила80,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
