Играчът от Испания имаше предстоящо теглене на €372 от 4 февруари, което не беше обработено. Неговият акаунт беше блокиран от казиното поради обвинения в измамна дейност, въпреки че е завършил KYC проверката и е участвал само в спортни залагания. Екипът по жалбите е събрал информация, но е решил, че не може да помогне повече поради липса на информация за процесите на разследване на казиното. Следователно жалбата беше затворена, тъй като екипът не можа да оцени правилно проблема.
Slotuna Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 372 €
Slotuna Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам предстоящо теглене от €372 от 4 февруари и не е обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми WillyFogBettor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, направих теглене преди това, след друга жалба. Изглежда, че само този механизъм работи.
Преминах KYC и не използвах никакви бонуси.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега ми блокираха акаунта.... според тях съм участвал в измама или незаконна дейност...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, WillyFogBettor. Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Казиното уточни ли какво определя като измама? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУчаствал съм само в спортни залагания. Бях помолен да верифицирам акаунта и изпратих цялата поискана информация. Чакам да ми кажат, че сметката е верифицирана и мога да тегля. Но в момента всичко остава същото, акаунтът все още е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран и сте били обвинени в измамна дейност, ние не можем да помогнем повече. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
