Играчът от Германия получи забавяне на изплащането, което надхвърли 20 дни и установи, че поддръжката в чата не е полезна, тъй като е автоматизирана. Екипът за жалби се опита да събере повече информация относно неговите предишни успешни тегления и KYC проверка, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Slotuna Casino - Играчът е изправен пред забавено изплащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Slotuna Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма изплащане след 20 дни
Чатът е бот
няма помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми бизнес1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, преди това имаше 2 успешни изплащания
и не съм използвал никакъв бонус
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, business1. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Автоматичен превод:
