Сметката на бразилския футболист беше блокирана, а балансът конфискуван. Играчът е предоставил на казиното фалшиви документи и жалбата е затворена като „отхвърлена“.
Slotum Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 3 020 €
Slotum Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравейте, създадох акаунта си преди малко и започнах да играя, направих няколко депозита от 920 и 690 и изтеглих без затруднения 490 и 1900, но при третия ми депозит с най-високата сума от 1760 не можах да изтегля печалбите си от 3020 , по следното твърдение: „Казиното си запазва правото да задържи плащания, ако има подозрение или доказателства за манипулиране на системата на казиното. Ще бъдат повдигнати наказателни обвинения срещу всеки потребител или друго лице(а), които са манипулирали системата на казиното или са се опитали да направете го. Казиното си запазва правото да отмени и/или промени всички игри или събития, предлагани на уебсайта.".
Не преминах през никакъв допълнителен процес на проверка, просто ме блокираха и парите ми бяха конфискувани, моля, имайте предвид, че печалбите ми не бяха конфискувани, тъй като депозирах повече, отколкото изтеглих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Ленилрон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slotum Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли баланса си с активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводo започва да вярва, че рулетка и зарове накрая.
да, след два дни игра успях да го достигна и направих теглене на следващия ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли обяснили какъв бонус изкупихте и какви бяха неговите правила? Моля, изпратете връзка към бонуса или публикувайте екранна снимка на бонуса в нишката за оплакване. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводе „Бонус за трети депозит" на „https://www.slotum.com/promotions"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за разяснението.
Според правилата на казиното игра на Craps и няколко игри на рулетка не могат да се играят с бонус.
- Докато бонусът беше активен, има ли блокирани или недостъпни игри?
- Получихте ли някакво предупреждение да не играете някои игри, доколкото знаете?
- Получихте ли потвърждение, че сте изпълнили изискванията за залагане за този бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда, когато бонусът беше активен, няколко игри не се отваряха и очевидно не съм играл в тях.
Не получих никакво известие.
да, получих известието и на следващия ден поисках тегленето, което чакаше почти два дни.
да, но това е списък с игри, т.е. имена на игри, а не тип, има 3 зарове в казиното, посоченият зарове е еволюционният зарове, който всъщност има 5% принос, видовете игри, които покриват всички казино игри не се отнася за зарове, някои казина казват игри на маса, „които в този случай не бих се оплаквал", но това не се отнася само за игри с карти, видео покер, рулетка, покер и въпреки че съм играл рулетка, играх, но беше със споменатия принос от 25%
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, lenilron, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Ленилрон,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Slotum Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Slotum Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес [email protected].
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Ленилрон,
Свързах се отново с казиното и ще удължа таймера с още три дни.
Оценяваме търпението ви.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, Уважаеми модератори и lenilron!
Играчът беше блокиран за нарушаване на правилата на казиното, които включват:
- създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от казино промоциите
- предоставяне на неверни данни за регистрация
- предоставяне на подправени документи
Казиното има нулева толерантност към подобни действия на играчи.
Всички доказателства са предоставени на модераторите на форума.
Надяваме се да имате добър ден и ви благодарим за работата😉
Вашият екип на Slotum.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Ленилрон,
Представител на казино ми предостави доказателства и обвиненията изглеждат верни.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
