Играчът от Бразилия е бил информиран по имейл за отменено теглене поради предполагаема измама или несъответствия в документите. Те също бяха изправени пред обвинения в нарушаване на условията за използване на бонуси, но те отрекоха тези твърдения. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на комуникация не успяхме да продължим с разследването или да предоставим евентуални решения.
Slottyway Casino - Оттеглянето на играча беше отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 R$
Slottyway Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих имейл, в който се посочва, че тегленето ми е отменено, защото предполагаемо съм извършил някаква измама, направил съм нещо нередно или документите ми не са правилни. Моят акаунт е наред, не съм направил нищо и честно казано, дори не бих знаел как да направя нещо нередно. Споменаха също, че тъй като използвах бонус, не трябваше да играя определена сума, което не направих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Изабелнол,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема isabelknoll,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
