Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са били изиграни, преди да можем да се намесим.
Slottyway Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 800 €
Slottyway Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПродължете да задавате нови изисквания за проверка за изплащания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми joachimhahn407,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте скъпи всички)
Бихме искали да предоставим допълнителна информация:
29 ноември 2022 г. 12:30:17 - анулирахме заявката за теглене, тъй като нямаше достатъчно документи с идентификатор за пълна проверка
30 ноември 2022 г. 00:23:15 - анулирахме заявката, тъй като все още липсваше заявеното по-рано
04 декември 2022 г. 19:16:47 -joachimhahn407 подаде заявка за нов метод на плащане, съответно поиска неговата проверка
04 декември 2022 г. 20:45:03 - играчът игра и загуби
В момента играчът не е предоставил необходимите документи и не е завършил проверката.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Slottyway
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих ги да изтрият акаунта и данните ми. Никога преди не съм виждал онлайн казино като това. Депозирайте бързо и изтеглете все повече и повече препятствия по пътя на хората. Плаща се на секундата, когато се твърди, че има технически проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, екип на Slottyway Casino , за актуализацията и разясненията.
Уважаеми joachimhahn407 ,
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема joachimhahn407,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИска ми се да можех да съм полезна повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
