Играчът се оплаква, че казиното отказа оттеглянето си. Поддръжката на казиното му обеща, че ще го направи след 36 часа, но оттогава е в очакване.
Поисках теглене от $ 100, за да тествам дали сайтът наистина е платен. Дадоха ми период от 36 часа и 60 часа са минали и досега не съм получавал никаква сума. Свързах се с онлайн агента. Каза ми, че няма баланс в сметката, разбира се, че не съм поискал тегленето. Оттогава той не отговори
Скъпи Raildo,
Благодаря, че изпратихте жалбата си и много съжалявам за неприятната ви ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Казиното помоли ли ви да им изпратите документи, необходими за процеса на проверка? Играхте ли с някакви бонуси в това казино? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил?
Също така, можете ли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected]? Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Здравей Раилдо,
Благодаря за вашия отговор. Изискваме малко информация от вас, за да знаете ясно какъв е проблемът. Играхте ли с някакви бонуси в това казино? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил?
Също така, можете ли да изпратите всяка комуникация между вас и казиното на [email protected]? Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Raildo,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.