Играчът от Испания изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Slottica Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 237 €
Slottica Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, днес спечелих € 237 в игра в казиното, след като направих депозит от € 50 ... и сега те не ми позволяват да изтегля парите. Моля, помогнете ми, мога ли да направя нещо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Даяна Мария,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Печелеше ли вашата печалба със или без активен бонус? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей скъпа Даяна Мария
Благодаря ви за вашето съобщение. Тази ситуация се случи, тъй като не беше изпълнено условието за оборот на депозираните средства. Посочихме тази точка по-подробно в правилото.
Това правило гласи:
9.14.2. средствата трябва да бъдат изтеглени от същата платежна система, която е била използвана за депозит по вашата сметка;
Трябва да имате поне един успешен депозит за последните 30 дни, преди да създадете заявка за теглене.
Ако не сте направили депозит за този период от време или сте започнали играта с приветстващ бонус без депозит, трябва да направите депозит, преди да създадете заявката, както и да спазвате условията за сумата на залозите. Минимално необходимата сума на залозите в игрите от секции Дилъри на живо, Видео покер, Маси и Други е тройна сума за депозит. Моля, обърнете внимание, че залогът за вашия депозит не се отчита, ако правите залози в слотове на живо
Скъпа Петронела, към момента играчът няма действителни заявки за теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Slottica
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Slottica Casino , за актуализацията.
Скъпа Даяна Мария ,
Моля, следвайте инструкциите на казиното и без съмнение ще можете да изтеглите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Даяна Мария,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
