Slottica Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC акаунта.

Депозирах общо 4k евро, след като искам да направя казино за теглене да започне да създава проблеми и винаги да отхвърля тегленето. Те винаги отговарят, че липсва идентификационен номер (изпратен много пъти) или банката е отказала транзакция.

Уважаеми Przemek,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли посъветвали вашата държава на пребиваване? Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Компанията не позволява да създаде сметка и да депозира пари на гражданите от следните страни: САЩ, Испания, Украйна, Франция, Холандия и Италия."

Виждам, че имате достъп до нашия уебсайт от IP адреса със седалище в Холандия. Бихте ли ме посъветвали в коя държава сте регистрирали акаунта си? Използвали ли сте VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта и играете? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви затрудни, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, накрая след голяма битка те са изплатили печалба. Благодаря ти.

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Много благодаря на Przemek за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.