Slottica Casino - Играчът е разстроен от бонусната политика на казиното.

там съм играл за много пари и загубих всички. (не помня колко, но около 2 - 300 евро)

Отивам до манежа и питам за връщане на пари и той казва, че мога да получа 25 завъртания

твърде малко казах, защото другите казина дават минимум 10% кешбек, но не, те няма да дадат повече. би трябвало да имам тези 25 завъртания, но много проблеми с това, преди да замина в демарк. Викам им много пъти и спечелих 1,75 евро ... контактувам

отново и да говоря с него за това, но той няма да говори с мен ... трябва да чакам ... след 15 минути пак се обаждам и казах защо трябва да чакам, чакай толкова дълго

след малко той се върна и каза, че ще мине минимум 10 минути повече.

Той се ядоса и казах, че ако трябва да мине толкова дълго време, ще затворя акаунта си

така че той затвори .... Хана ми даде 100 евро за всички тези проблеми, но не те

няма да отворя отново акаунта ми ... ще ми помогнеш ли с това

Скъпа Анна Лизе,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ако ви разбирам правилно, поискахте казиното за бонус, но не получи. За съжаление фактът, че други казина ви предоставиха бонуси, след като сте ги поискали, не означава, че всички казина ще направят същото. Казината могат да решат на кого предлагат бонуси или дори да ограничат въобще някои играчи да получават бонуси. Бихте ли посочили какво означава тази част: „Хана ми даде 100 евро за всички тези проблеми"?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Играчът ни уведоми по имейл, че жалбата й беше решена.

Скъпа Анна Лизе,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър