Играчът от Бразилия беше направил депозит от 100 чрез PIX в Slottica Casino на 24 март 2025 г., но средствата не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки че се свърза както с поддръжката на казиното, така и с банката си, проблемът остана неразрешен и той потърси помощ за възстановяване на парите си. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от негова страна, което попречи на по-нататъшното разследване.
Slottica Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 R$
Slottica Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бих искал да ви информирам, че съм клиент на това казино Slottica и на 24 март 2025 г. направих депозит от 100 чрез PIX и получих бонус от 20 безплатни завъртания на определен слот. Депозитът обаче не беше кредитиран в моята сметка в казиното, свързах се с поддръжката на казиното, но за съжаление те не разрешиха нищо. Свързах се и с банката, на която плащам, която работи за казиното, но и те не са решили нищо. Как мога да получа парите си обратно? Благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jucinaldoo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Правилно ли разбирам, че банката/доставчикът на плащания вече е започнал разследването на загубената транзакция?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
